Nemocniční ombudsman

Protože si našich pacientů velmi vážíme, zřídili jsme v ÚHKT post nemocničního ombudsmana. Mohou nastat situace, kdy se pacienti domnívají, že jejich práva byla porušena či ohrožena, nebo nám naopak chcete sdělit, že jste byli s péčí v ÚHKT spokojeni.

Kdo se může obrátit na ombudsmana?

Pacient či jakýkoliv návštěvník ÚHKT má možnost navštívit nebo písemně, elektronicky či telefonicky oslovit nemocničního ombudsmana – ochránce práv.

Co je posláním nemocničního ombudsmana?

Nemocniční ombudsman v ÚHKT dbá na ochranu práv pacientů. Poskytuje pomoc pacientům, jejich rodinám a blízkým osobám při řešení situací vzniklých v souvislosti s léčbou a pobytem v nemocnici. Zároveň usiluje o zajištění bezproblémové komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a zaměstnanci ÚHKT. Usiluje o zvyšování kvality poskytovaných zdravotních služeb a o maximální spokojenost pacientů.

S čím vám nemocniční ombudsman pomůže?

Nemocniční ombudsman pomáhá pacientům s vyřizováním jejich podnětů, při potížích v souvislosti s poskytovanou péčí či při podezření na neetické chování zaměstnanců. Pomáhá také se získáním informací, které pacienti potřebují. Zprostředkuje komunikaci mezi daným oddělením nemocnice a pacientem nebo jeho rodinou, zjistí pravý stav věci a může zjednat nápravu. Přijímá samozřejmě také pochvaly od pacientů a jejich blízkých.

Nemocniční ombudsman je jmenován ředitelem ÚHKT a jeho povinností je zachovávat mlčenlivost. Působnost nemocničního ombudsmana je pouze v rámci ÚHKT.

Nemocničním ombudsmanem ÚHKT je Mgr. Michal Sýkora, Ph.D.

Je možné ji kontaktovat e-mailem, písemně, telefonicky, po předchozí domluvě i osobně přímo v kanceláři a také níže uvedeným kontaktním formulářem.

Kontakty:

• on-line formulář
• elektronickou poštou na adrese ombudsman@uhkt.cz
• písemně na adrese:

Mgr. Michal Sýkora, Ph.D.
nemocniční ombudsman
Ústav hematologie a krevní transfuze
U Nemocnice 2094/1
128 00 Praha 2

• telefonicky na čísle 733 739 079
• osobně na adrese ÚHKT, po předchozí domluvě