Rychlý kontakt
Ambulance
+420 221 977 315
Lůžkové oddělení
+420 221 977 226
JIP
+420 221 977 294
Transplantační jednotka
+420 221 977 229
Ústav hematologie a krevní transfuze
Jste spokojeni? Nevíte si rady? Máte potíže? Obraťte se na nemocničního ombudsmana.
Protože si našich pacientů velmi vážíme, zřídili jsme v ÚHKT post nemocničního ombudsmana. Mohou nastat situace, kdy se pacienti domnívají, že jejich práva byla porušena či ohrožena, nebo nám naopak chcete sdělit, že jste byli s péčí v ÚHKT spokojeni.
Pacient či jakýkoliv návštěvník ÚHKT má možnost navštívit nebo písemně, elektronicky či telefonicky oslovit nemocničního ombudsmana – ochránce práv.
Nemocniční ombudsman v ÚHKT dbá na ochranu práv pacientů. Poskytuje pomoc pacientům, jejich rodinám a blízkým osobám při řešení situací vzniklých v souvislosti s léčbou a pobytem v nemocnici. Zároveň usiluje o zajištění bezproblémové komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a zaměstnanci ÚHKT. Usiluje o zvyšování kvality poskytovaných zdravotních služeb a o maximální spokojenost pacientů.
Nemocniční ombudsman pomáhá pacientům s vyřizováním jejich podnětů, při potížích v souvislosti s poskytovanou péčí či při podezření na neetické chování zaměstnanců. Pomáhá také se získáním informací, které pacienti potřebují. Zprostředkuje komunikaci mezi daným oddělením nemocnice a pacientem nebo jeho rodinou, zjistí pravý stav věci a může zjednat nápravu. Přijímá samozřejmě také pochvaly od pacientů a jejich blízkých.
Nemocniční ombudsman je jmenován ředitelem ÚHKT a jeho povinností je zachovávat mlčenlivost. Působnost nemocničního ombudsmana je pouze v rámci ÚHKT.
Nemocničním ombudsmanem ÚHKT je Mgr. Simona Brixíová.
Je možné ji kontaktovat e-mailem, písemně, telefonicky, po předchozí domluvě i osobně přímo v kanceláři a také níže uvedeným kontaktním formulářem.
Kontakty:
Mgr. Simona Brixíová
nemocniční ombudsman
Ústav hematologie a krevní transfuze
U Nemocnice 2094/1
128 00 Praha 2
Ambulance
+420 221 977 315
Lůžkové oddělení
+420 221 977 226
JIP
+420 221 977 294
Transplantační jednotka
+420 221 977 229
Ambulance
Po – Pá:
7:00–18:00
Denní nemocnice
Víkendy:
9:00–13:00
Návštěvy
Lůžkové oddělení
Po – Ne:
13:00–18:00
JIP a Transplantační jednotka
Po – Ne:
13:00–18:00
Ústav hematologie a krevní transfuze
Budova B
U Nemocnice 2094/1
128 00 Praha 2
Nejbližší stanice metra: Karlovo náměstí (linka B)
Nejbližší stanice tramvaje: Karlovo náměstí (10, 16, 22), Moráň (3, 6, 10, 16, 18, 24)
Nejbližší stanice autobusu: U nemocnice (148), Karlovo náměstí (176)
Do odvolání zákaz návštěv
Vážení pacienti, rádi bychom vás požádali, abyste v případě příznaků respirační infekce před návštěvou našeho pracoviště nejdříve kontaktovali vašeho ošetřujícího lékaře a domluvili se na dalším postupu (včetně možného odložení vaší návštěvy).
Děkujeme za spolupráci.