Menu
Pacienti a návštěvy

Nemocniční ombudsman

Jste spokojeni? Nevíte si rady? Máte potíže? Obraťte se na nemocničního ombudsmana.

Protože si našich pacientů velmi vážíme, zřídili jsme v ÚHKT post nemocničního ombudsmana. Mohou nastat situace, kdy se pacienti domnívají, že jejich práva byla porušena či ohrožena, nebo nám naopak chcete sdělit, že jste byli s péčí v ÚHKT spokojeni.

Kdo se může obrátit na ombudsmana?

Pacient či jakýkoliv návštěvník ÚHKT má možnost navštívit nebo písemně, elektronicky či telefonicky oslovit nemocničního ombudsmana – ochránce práv.

Co je posláním nemocničního ombudsmana?

Nemocniční ombudsman v ÚHKT dbá na ochranu práv pacientů. Poskytuje pomoc pacientům, jejich rodinám a blízkým osobám při řešení situací vzniklých v souvislosti s léčbou a pobytem v nemocnici. Zároveň usiluje o zajištění bezproblémové komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a zaměstnanci ÚHKT. Usiluje o zvyšování kvality poskytovaných zdravotních služeb a o maximální spokojenost pacientů.

S čím vám nemocniční ombudsman pomůže?

Nemocniční ombudsman pomáhá pacientům s vyřizováním jejich podnětů, při potížích v souvislosti s poskytovanou péčí či při podezření na neetické chování zaměstnanců. Pomáhá také se získáním informací, které pacienti potřebují. Zprostředkuje komunikaci mezi daným oddělením nemocnice a pacientem nebo jeho rodinou, zjistí pravý stav věci a může zjednat nápravu. Přijímá samozřejmě také pochvaly od pacientů a jejich blízkých.

Nemocniční ombudsman je jmenován ředitelem ÚHKT a jeho povinností je zachovávat mlčenlivost. Působnost nemocničního ombudsmana je pouze v rámci ÚHKT.


Nemocničním ombudsmanem ÚHKT je Mgr. Simona Brixíová.

Je možné ji kontaktovat e-mailem, písemně, telefonicky, po předchozí domluvě i osobně přímo v kanceláři a také níže uvedeným kontaktním formulářem.

Kontakty:

Mgr. Simona Brixíová
nemocniční ombudsman
Ústav hematologie a krevní transfuze
U Nemocnice 2094/1
128 00 Praha 2

  • telefonicky na čísle 221 977 195
  • osobně na adrese ÚHKT, budova ředitelství „C“, 1. patro, číslo dveří č. C209

 


Rychlý kontakt

Ambulance
+420 221 977 315

Lůžkové oddělení
+420 221 977 226

JIP
+420 221 977 294

Transplantační jednotka
+420 221 977 229

Telefonní seznam ÚHKT


Provozní doba

Ambulance
Po – Pá: 7:00–18:00

Denní nemocnice
Víkendy: 9:00–13:00

Návštěvy
Lůžkové oddělení
Po – Ne: 13:00–18:00

JIP a Transplantační jednotka
Po – Ne: 13:00–18:00

Kudy k nám

map

Ústav hematologie a krevní transfuze
Budova B
U Nemocnice 2094/1
128 00 Praha 2

Nejbližší stanice metra: Karlovo náměstí (linka B)

Nejbližší stanice tramvaje: Karlovo náměstí (10, 16, 22), Moráň (3, 6, 10, 16, 18, 24)

Nejbližší stanice autobusu: U nemocnice (148), Karlovo náměstí (176)

Jak se k nám dostanete